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INFORMACIÓN AL USUARIO

Información a los Pasajeros

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VIDEO EXPLICATIVO

Video Explicativo de Información a los pasajeros








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INFORMACIÓN A LOS PASAJEROS

El usuario de nuestros servicios, tiene el derecho de conocer en todo momento con información reglamenteada así como información acerca del servicio, ésta informacion ha de estar señalizada en cada autobús, distinguiéndose la Señalización exterior e interior.

Asi mismo, y según la legislación vigente, las empresas de transporte deben informar a los pasajeros sobre las medidas de seguridad con que cuentan y las iniciativas a tomar en caso de accidente.


SEÑALIZACIÓN EXTERIOR

• El conductor antes de iniciar un servicio ha de comprobar desde el exterior perfectamente visible el cartel indicativo del servicio a realizar.

• El cartel se colocará en el frontal del vehículo, en la parte derecha próximo a la puerta de entrada de pasajeros.

• En cartel ha de indicar

   - En servicios discrecionales: Cliente o Destino (Opcional)
   - En servicio Regular de Uso Especial: Colegio / Empresa
   - En servicio Regular: Ruta y / o Cliente



SEÑALIZACIÓN INTERIOR

En el interior del vehículo será necesario señalizar:

• Ventanas
• Identificación de la ubicación del botiquín
• Identificación de la ubicación de los extintores
• Cartel de prohibido fumar
• Nº de asiento
• Sistemas de Confort del vehículo
• Aviso de la disponibilidad del Libro de Reclamaciones
• Carteles con las normas de comportamiento de los pasajeros (al menos dos, una a la entrada y otra a la salida)



INFORMACION AL PASAJERO

Transporte de largo recorrido:

Para informar acerca de la ruta y las paradas, en caso de viajes contratados con agencia se contará con el Guía Turístico proporcionado por la misma. Y en otros casos, será el conductor el responsable de ir informando sobre la ruta y las paradas a lo largo del recorrido, haciendo uso de los medios audiovisuales del autocar.


Transporte escolar y laboral:

Dada la mayor afluencia de pasajeros que se registran en menos tiempos de viaje, la información de normas del viajero y medidas de seguridad se comunicarán mediante carteles adhesivos colocados en la entrada y salida del autobús.

La información acerca de la ruta y parada se entregará al inicio de temporada a los colegios y empresas contratantes con el fin de que distribuyan la información a los pasajeros.

El conductor deberá comprobar periódicamente el buen estado de los carteles adhesivos informativos.

Dentro del vehículo que hace la ruta debe existir información acerca de:

• Normas de comportamiento, conservación de las instalaciones y ubicación de equipajes.
• Información de seguridad.



Transporte discrecional de corto recorrido:

En caso de servicios discrecionales, esta información puede ser proporcionada directamente por el cliente que controla el servicio, en este caso, el conductor tendrá aviso de administración